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Fleurs

"Votre éclat est ma plus belle réussite."

Charte qualité et satisfaction client

 

 Approche Holistique du Bien-être

 

Chez SKM Dermo, notre mission est d’offrir à chaque client une expérience unique, fondée sur une approche holistique du bien-être et de la beauté. Nous croyons que la beauté extérieure est indissociable du bien-être intérieur, et chaque prestation est pensée pour harmoniser à la fois l’esthétique et le bien-être émotionnel et psychologique de nos clients. Nous nous engageons à offrir des services de qualité, personnalisés et réalisés dans un environnement professionnel, sûr et respectueux.

Chez SKM Dermo, nous nous engageons à offrir à chaque client des services de qualité, personnalisés et réalisés dans un environnement professionnel, sûr et respectueux. Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients à travers un service attentif et un accompagnement individualisé.

Nous plaçons le bien-être de nos clients au centre de notre démarche. Nos prestations sont conçues pour non seulement embellir, mais aussi pour apporter un sentiment de sérénité et de satisfaction personnelle. Nous prenons en compte les besoins physiques, émotionnels et psychologiques de chaque client, afin que l’expérience soit à la fois relaxante et bénéfique. Nous croyons fermement que la beauté et le bien-être sont liés, et nous créons un cadre propice à l’harmonie intérieure et extérieure.

 

1. Expertise et Professionnalisme

Nos prestations sont réalisées par des professionnels diplômés et expérimentés, spécialisés dans le maquillage permanent, la dermopigmentation et les soins esthétiques. Nous suivons des formations régulières pour rester à jour sur les dernières techniques et innovations afin de garantir à nos clients les meilleurs résultats possibles.

 

2. Accueil, Écoute et Formation Continue

Chez SKM Dermo, nous nous efforçons de créer une relation de confiance avec nos clients. Nous nous engageons à accueillir chaque client de manière bienveillante et à écouter attentivement ses besoins et ses attentes avant de proposer une prestation sur mesure. Notre objectif est de comprendre les souhaits de nos clients afin de les satisfaire pleinement.

En plus de cette approche personnalisée, nous sommes continuellement en formation pour rester à jour tant sur le plan médical que technique. Nous participons activement à des congrès médicaux et esthétiques à travers le monde, afin de nous tenir informés des dernières innovations et des meilleures pratiques dans le domaine de la dermopigmentation et du maquillage permanent. Nos efforts pour rester à l’avant-garde des techniques modernes nous permettent d’offrir à nos clients des prestations qui reflètent les dernières avancées.

 

3. Hygiène et Sécurité : Un Engagement Rigoureux

La sécurité et l’hygiène sont au cœur de nos préoccupations. Chez SKM Dermo, nous utilisons les meilleurs produits disponibles sur le marché, tous sélectionnés pour leur qualité et leur conformité aux normes dermatologiques et sanitaires les plus strictes.
Nous suivons des protocoles rigoureux en matière d’hygiène : chaque équipement et instrument est soigneusement stérilisé selon les normes professionnelles en vigueur. Nous garantissons à nos clients un environnement sûr, stérile et conforme aux standards de sécurité les plus exigeants, minimisant ainsi tout risque d’infection ou de complication post-soin.

 

4. Personnalisation des Prestations

Chaque prestation est entièrement personnalisée pour répondre aux besoins individuels de chaque client. Avant toute intervention, une consultation approfondie est réalisée pour analyser les attentes, l’état de la peau et les éventuelles contre-indications. Un devis clair et transparent est fourni à chaque client avant toute prestation.

 

5. Qualité des Produits Utilisés

Nous utilisons uniquement des produits de la plus haute qualité, approuvés par les autorités sanitaires, testés dermatologiquement et spécialement conçus pour garantir des résultats sûrs et durables. Nos pigments, produits de soins et matériaux sont soigneusement sélectionnés afin de répondre aux normes les plus élevées en matière de dermopigmentation et maquillage permanent.

 

6. Dermopigmentation : Comprendre les Résultats et les Facteurs Individuels

La dermopigmentation est une procédure complexe qui dépend de nombreux facteurs liés à la peau, à la santé et au mode de vie du client. Chez SKM Dermo, nous tenons à informer nos clients que les résultats peuvent varier en fonction de plusieurs éléments, et qu’il est scientifiquement impossible de garantir un résultat uniforme pour chaque individu.

  • Variabilité de la Peau : Chaque type de peau réagit différemment à la dermopigmentation. Certaines peaux, en particulier les peaux grasses ou sèches, peuvent nécessiter des retouches plus fréquentes ou présenter des variations dans la rétention des pigments.

  • Facteurs Immunitaires et Réactions : La peau étant un organe vivant, le système immunitaire peut interférer dans la rétention des pigments. Des conditions médicales ou inflammatoires peuvent affecter la durabilité des résultats.

  • Maladies et Traitements : Certaines maladies ou traitements médicaux peuvent altérer la capacité de la peau à retenir les pigments. Nous conseillons à nos clients de signaler tout antécédent médical lors de la consultation.

  • Mode de Vie et Soins Post-Procédure : L'exposition au soleil, le tabagisme ou des soins inappropriés peuvent réduire la durée de vie des pigments. Nous fournissons à chaque client des recommandations post-soins pour maximiser les résultats.

En raison de la complexité de ces facteurs, nous nous engageons à fournir une obligation de moyens dans l’exécution de nos prestations, mais ne pouvons garantir des résultats uniformes. Une consultation approfondie et un suivi personnalisé sont assurés pour répondre aux besoins individuels de chaque client.

 

7. Transparence des Informations

Nos clients sont informés de chaque étape de la prestation et des éventuelles recommandations à suivre avant, pendant et après les soins. Toutes les informations nécessaires, y compris les tarifs, les contre-indications et les résultats attendus, sont communiquées de manière claire et transparente avant la prestation.

 

8. Suivi et Accompagnement

Après chaque prestation, un suivi personnalisé est assuré pour s'assurer du bon déroulement des soins post-intervention. Nous restons disponibles pour répondre à toute question ou préoccupation et fournissons des recommandations détaillées pour garantir une guérison optimale et des résultats durables.

 

9. Satisfaction Client

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche. Nous nous engageons à écouter les retours de nos clients et à apporter des améliorations constantes à nos services. En cas de problème ou d'insatisfaction, nous prenons des mesures correctives rapidement et de manière proactive. Un formulaire de satisfaction est mis à la disposition de nos clients après chaque prestation afin d’évaluer leur expérience.

 

10. Engagement Éthique

Chez SKM Dermo, nous adoptons une approche éthique dans toutes nos relations professionnelles. Nous respectons la confidentialité des informations de nos clients et agissons avec intégrité et honnêteté dans chaque prestation. Aucune prestation n'est réalisée sans le consentement éclairé du client, et nous respectons toujours les désirs et les limites exprimées.

 

11. Innovation et Amélioration Continue

Nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos prestations en restant à l’écoute des évolutions de notre domaine et en innovant dans nos techniques et nos services. Notre équipe se forme régulièrement à travers le monde et participe aux congrès internationaux pour apporter à nos clients les techniques et les outils les plus récents pour des résultats optimaux.

 

12. Approche Holistique du Bien-être

Chez SKM Dermo, nous croyons en une approche holistique du bien-être et de la beauté. Chaque prestation est pensée pour harmoniser à la fois l'esthétique et le bien-être personnel. Nous prenons en compte non seulement les caractéristiques physiques, mais aussi les besoins émotionnels et psychologiques de nos clients, afin que leur expérience soit à la fois relaxante et bénéfique pour leur bien-être intérieur.

 

13. Engagement envers l'Environnement et le Développement Durable

Conscients de l'impact environnemental de notre activité, SKM Dermo s'engage à utiliser des produits respectueux de l'environnement et à adopter des pratiques durables. Nous favorisons l'utilisation de pigments et de produits cosmétiques bio, non testés sur les animaux, et nous réduisons au maximum les déchets en utilisant des équipements réutilisables ou recyclables dans la mesure du possible.

 

14. Innovation en Bien-Être Sensoriel

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience multisensorielle. Dans notre espace, nous utilisons des huiles essentielles et des diffusions de fragrances douces pour créer une ambiance relaxante. Nos locaux sont pensés pour apaiser le corps et l’esprit, contribuant ainsi à une expérience de bien-être globale au-delà de la prestation esthétique.

 

15. Formations Personnalisées et Éducation des Clients

Chez SKM Dermo, nous croyons que l'éducation des clients est essentielle pour leur satisfaction à long terme. Nous proposons des sessions de formation personnalisées, des guides d’entretien et des conseils détaillés pour aider nos clients à mieux comprendre leur peau, l'importance des soins post-procédure et les meilleures pratiques pour préserver les résultats de la dermopigmentation. Ces conseils sont disponibles en ligne, dans notre cabinet, ou sous forme de brochures à emporter.

 

16. Programme de Fidélité et Avantages Exclusifs

Nous tenons à remercier nos clients fidèles pour leur confiance. À cet effet, SKM Dermo propose un programme de fidélité qui permet à nos clients de bénéficier de réductions exclusives sur leurs prestations futures, ainsi que d’avantages spéciaux comme des consultations gratuites, des événements VIP et des offres spéciales tout au long de l'année. Ce programme permet également d’offrir un suivi prolongé pour optimiser les résultats à long terme.

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